Empecemos por explicar en unas oraciones qué es Lean Six Sigma:

Sin lugar a dudas, el concepto Lean Six Sigma es la sinergia de gestión entre Lean y Six Sigma que resulta de la eliminación de siete tipos de residuos o Muda (clasificados como defectos, sobreproducción, transporte, espera, inventario, movimiento y procesamiento excesivo) y la provisión de bienes y servicios en una tasa de 3.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).

Los proyectos Lean Six Sigma están compuestos de iniciativas de eliminación de residuos por el lado de Lean, combinados con la optimización y el análisis crítico de características de calidad por el lado de Six Sigma. El kit de herramientas DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) abarca todo el ecosistema metodológico de ambos mundos.

Capacitación Lean Six Sigma

La formación o capacitación en Lean Six Sigma se realiza a través del conocido «sistema de cinturones», similar a las artes marciales o la estructura tradicional de Six Sigma. Al personal calificado se le asignan cinturones de colores según su nivel de maestría técnica y liderazgo de proyectos: blanco, amarillo, verde, negro y Master Black Belt.

Para aquellos que tocan un instrumento musical, el próximo ejemplo dejará más que claro cómo funciona esta estrategia de gestión de negocios. Agradezco de antemano a todos los que quieran aportar otros ejemplos y comentarios para enriquecer el debate.

Lean Six Sigma: un ejemplo musical

Desde un punto de vista técnico, el movimiento de los dedos sobre un instrumento es también un proceso operativo en el que todas las formas de residuos tienen que ser eliminadas de manera sistemática. Veremos a continuación cómo la aplicación del pensamiento Lean funciona excepcionalmente bien para identificar y desterrar este desperdicio o Muda.

Los 7 residuos mortales (Lean)

• Sobreproducción: Al tocar tu instrumento aplicando demasiada tensión muscular de la necesaria.
• Inventario: Se traduce en la duda mental, al no saber exactamente qué notas tocar o dónde se encuentran ubicadas en el diapasón o teclado.
• Defectos: El residuo más evidente, que se manifiesta al cometer errores en la ejecución de las notas.
• Transporte: Abarca el error estratégico de intentar abordar y tocar más composiciones complejas de las que verdaderamente puedes manejar en tu nivel actual.
• Movimiento: Desperdicio cinético al mover demasiado los dedos. Por ejemplo, cuando la distancia hacia las cuerdas o las teclas es excesivamente grande, perdiendo velocidad y precisión.
• Sobreprocesamiento: Seguir apoyándote rígidamente en la partitura visual a pesar de ser perfectamente capaz de tocar la pieza de memoria. Esto rompe la sincronización y fluidez del movimiento natural de las manos.
• Espera: Ocurre al no anticipar mentalmente las siguientes notas de la frase. Por ejemplo, no posicionar los dedos en la nota siguiente mientras el dedo actual está inutilizado esperando el cambio.

El modelo de las 5S (Six Sigma)

• Clasificar (Seiri): Planificar minuciosamente la estructura de lo que vas a ejecutar. Dividir la sesión de estudio en calentamiento, ejercicios técnicos y ejecución de la composición, segmentando las piezas complejas en bloques pequeños para facilitar el aprendizaje acelerado.
• Poner en Orden (Seiton): Agrupar y posicionar tus dedos de modo tal que maximices la cantidad de notas cubiertas consecutivamente en un tiempo y espacio determinados.
• Brillo (Seiso): Mantener limpio tu instrumento, ordenar tu estudio o sala de ensayo y vigilar que la temperatura ambiental esté en un nivel cómodo para evitar la rigidez física.
• Normalización o Estandarización (Seiketsu): Una vez que hayas aprendido a ejecutar un pasaje de cierta manera (siempre y cuando sea la forma técnica correcta), ¡tota siempre del mismo modo! Esto automatiza la memoria muscular mediante configuraciones de dedos idénticas para ciertos acordes.
• Mantener o Sustentar (Shitsuke): Sostener la disciplina de estudio a lo largo del tiempo, blindando tu rutina para prevenir el contagio del descuido o la inercia informal.

Espero que este ejemplo te haya sido de utilidad y tan beneficioso como lo fue para mí cuando lo analicé por primera vez. Deseoso de conocer tus experiencias, te invito a complementar esta publicación con más ejemplos de optimización del día a día.