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Han pasado varios meses sin que comparta con ustedes mis queridos lectores mis pensamientos. Estarán de acuerdo conmigo que a veces debemos priorizar nuestros tiempos y en mi caso la prioridad obvia en este verano de la costa Sur del Atlántico fue la familia.

En este artículo sobre las StartUps me enfocaré en un par de dilemas y situaciones que se repiten constantemente en el mundo del emprendedurismo latino y romperé algunos mitos en el camino.

El emprendedor debe seguir y conocer el Camino del Disruptor, y como él generar crecimiento, felicidad y valor. Pero, no es tan fácil.

Semanalmente me reúno con tres o cuatro futuros emprendimientos. Soñadores, jóvenes y no tan jóvenes que les picó el bichito del emprendedurismo llegan a mis oficinas. Se animan a saltar al vacío, sólo con paracaídas de reserva para generar felicidad y valor y así crecer.

En todos los casos viene con una excelente idea, pero inseguros de cómo transformarla en un proyecto que tome vuelo y les ayude a crecer como independientes. Les cuesta pasar de la idea a la StartUp.

Lo que caracteriza a esas ideas en el caso de los emprendimientos latinos es que tienen una tierra muy fértil para crecer, conocen la cultura y las necesidades pero no logran realizar el salto cuántico desde la buena idea al producto o servicio que brinde verdaderos beneficios en los océanos azules de nuestro querido continente.

Todas esas reuniones de dos o tres horas las empiezo con las mismas preguntas:

• En un minuto, contame tu producto/servicio;
• Por qué te parece que tendrá éxito en el mercado;
• Quién lo compraría, usaría o se vería beneficiado;
• Qué te hace diferente de los productos y servicios ya existentes.

En general, con estas al parecer simples preguntas, tendría una imagen clara sobre qué trata el emprendimiento y sus principales protagonistas.

En la mayoría de los casos las respuestas son muy incompletas. Pero entre las respuestas hay diamantes en bruto sobre los cuales empezar a trabajar.

Los Valores, un puente a la innovación

Paso seguido les pido que imaginen un día común de sus clientes y me describan en qué situaciones sería óptimo que utilicen su producto. Les pido que se anoten varias cosas:

• Cómo se siente el cliente;
• Cómo lo usa y en qué lo beneficia;
• Por qué hablará del producto con otros;
• Qué utilidades reales le encontrará.

Para una primer reunión es más que suficiente. Con los diamantes en bruto y las nuevas respuestas tendremos, una cantidad de Valores del producto sobre los cuales trabajar; y veremos cómo del paisaje nublado, surge una nueva visión y planteo estratégico para un nuevo amanecer empresarial.

Una cosa fundamental en el trabajo con emprendedores, es comprender el mundo del cual provienen. ¿Son ingenieros?¿Son economistas?¿Son artistas?¿Vendedores?…¿Son creativos o lógicos?¿Racionales o volados?

Todas estas preguntas tienen un fin fundamental: Entender a los emprendedores desde sus propias experiencias y desde allí ayudarles a abrir las alas y emprender el vuelo.

Por ejemplo, los ingenieros tienden a pensar y transmitir cómodamente conceptos técnicos, los atributos; mientras que los vendedores y los comunicadores tienden a hablar de algo más intangible, los Valores.

En vez de empezar directamente por un canvas o un plan de negocio es fundamental que los futuros emprendedores hagan un buen mapeo de los atributos y los valores de su idea.

¿Cómo se realiza? Muy fácilmente llegamos a valores genéricos en las charlas utilizando las dos primeras partes del artículo. Pasamos luego, a una forma un poco más “violenta”  preguntando ¿Y qué? o ¿para qué? Llegaremos a valores mucho más claros de nuestros clientes.

Ejemplo 1 – Valores:

La aplicación ayudará a que el cliente tenga filtrados los posibles eventos de su interés para ese día.

¿Para qué? Para ahorrarle al cliente la necesidad de estar pensando qué podría hacer ese día. El cliente recibirá un par de opciones de teatro y cine según sus afinidades.

Cuesta un poco, pero en pocos minutos se hacen listas muy completas de potenciales valores, y verdaderos beneficios para el cliente. Seguramente en un futuro cercano usen alguno para intentar vender o conseguir un inversor; y más importante aún monetizar la idea.

Los atributos, la materia prima

Aquí es donde se complica todo. Los ingenieros lo tienen clarísimo a nivel técnico, pero en muchos casos están acostumbrados a que no se les entienda y se les pida «hablar en un idioma terrestre»; los de ventas, creativos y especialistas en comunicación y marketing, en general tienen bien claro para qué sirve algo, pero no tienen ni idea del ¿cómo funciona? Ese puente entre los técnicos y los recursos enfocados a ventas no es obvio y debe generarse efectivamente desde los inicios del emprendimiento.

La segunda parte del mapeo de atributos y valores intenta fortalecer un enlace, vínculo, relación, entre los valores ya identificados y los atributos del producto o servicio.

Ejemplo 1- Atributos:

La aplicación ayudará a que el cliente tenga filtrados los posibles eventos de su interés para ese día.

¿Cómo? Utilizamos una base de datos que está constantemente actualizándose gracias a la información de Facebook, g+ y búsquedas por internet en todo lo referente a gustos del cliente.

Por otro lado se actualiza con una enorme cantidad de eventos culturales gracias a técnicas de importación de datos.

Ahora, lo escrito a nivel atributos y sólo a modo de ejemplo puede ser todavía más explorado preguntándonos ¿cómo? Nuevamente.

Pero para los objetivos de este artículo creo que es más que suficiente.

Si miran nuevamente el valor y su atributo podrán deducir rápidamente varias formas de monetizar la idea. Se generó un excelente vínculo entre la experiencia y afinidad del cliente y los posibles lugares a donde ir. Se generó un fuerte vínculo de un atributo con un valor el cual hará mucho más potente la fuente de autoridad a la hora de explicar y vender la idea.

¿Quién pagaría por este servicio?¿Cómo lo monetizarían? Son sólo un par de las preguntas que nos podemos hacer.

Espero que les haya resultado interesante y enriquecedor. Dejo abierto el post a sus comentarios, ya sean preguntas, agregados, comentarios o conclusiones.

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Es increíble, qué cambio de energía, qué felicidad, qué distinto a todo lo cotidiano.

Año tras año tenemos momentos simbólicos que hacen de nuestras vidas diferentes. Aniversarios, cumpleaños, acontecimientos familiares y un largo muy largo etcétera.

Año tras año tenemos momentos comunitarios simbólicos que hacen de nuestras vidas iguales (¿?)

Momentos comunitarios

Uno de esos momentos comunitarios sin dudas es el período entre Navidad y fin de año. Abarca a más de la mitad del globo terráqueo, sino a todo el globo.

Las empresas, las organizaciones, las Sociedades Anónimas, las ONG´s, las PyMes, las unipersonales también se rigen por este momento comunitario. Hacen los balances de fin de año. Analizan el año que pasó. Se despiden del año y desean el mayor de los éxitos para el futuro a familiares, amigos, clientes, colegas y proveedores.

En InnMentor, intentamos hacer del post de fin de año un post especial. Un post que aporte y enriquezca a los lectores para que el año entrante sea un año aún mejor. Así pues el año pasado publicamos un post con el tema “Si tomás no manejés” y este año un post que intenta llegar un poco a nuestros corazones.

Todos en la larga cadena de valor terminamos estando de alguna u otra manera vinculados en este momento comunitario.  Todos a lo  largo y ancho estamos felices de vivirlo y yo me pregunto por qué.

Algunos me dirán:

[blockquote]Felices por los logros, desafíos y obstáculos afrontados con éxito.[/blockquote]

Todos nos reconocemos «Felices» en uno de los subgrupos porque esos eventos comunitarios hacen posible nuestra vida en sociedad según códigos similares, es suficiente para estar felices(¿?).

Logros, desafíos, oportunidades, me mantuvieron muy activo, ayudando a crear a nivel empresarial y estatal un continente mejor.

¿Por qué estoy feliz en lo personal?

[blockquote]En cierto momento me dï cuenta de que la responsabilidad de la felicidad era mía, y que no podía esperar que de afuera vinieran a darme una respuesta, pero sí podía salir a buscarla”[/blockquote] (Alejandro Corchs, Viaje al Corazón)

Estoy feliz de hacer lo que me gusta, estoy feliz de poder hacerlo a diario.

Estoy feliz de mi familia, estoy feliz de esa creación de vida de la cual fui partícipe este año.

Estoy feliz de todo lo que activé en el universo, de todo lo que dí por amor y el simple placer de dar.

Pero más que nada estoy feliz de tener la fortuna de vivir otro ciclo y tener la oportunidad de hacer, mejorar, crecer, madurar y ayudar a hacer, mejorar, crecer, madurar y ayudarme a mi mismo en lo que es cumplir con mi razón de felicidad, mi continua búsqueda.

Feliz e innovador 2014

Les deseo un año lleno de proyectos que los lleven a ser más y más felices en lo personal y en la comunidad. Les deseo que se innoven en el día a día y se busquen felices.

Les deseo un año lleno de proyectos que hagan de este nuestro mundo un mundo mejor y no duden un segundo en animarse a innovar. Me necesitas, estaré allí para apoyarte

Feliz año mis amig@s y abrazote

Daniel

Hace unas semanas me encontré con un alto dirigente de una institución financiera. Conversamos mucho sobre sus (verdaderamente) admirables actividades en el campo de la innovación. Más tarde hizo un comentario que me dejó atónito:

Para el próximo año, hemos decidido congelar las actividades de innovación.

Como no era uno de mis clientes, no me vi directamente afectado por esta decisión, pero aún así, tenía curiosidad por entender mejor lo que había detrás de este comentario.

Otra víctima de la “Situación”, pensé, pero me sorprendió nuevamente cuando empezó a explicarse:

Tenemos un montón de buenas ideas y ahora ha llegado el momento de hacer una pausa con la innovación para empezar a enfocarnos en la implementación.

La innovación en la implementación

A mi parecer, esta actitud es uno de los más grandes síntomas y generalmente uno de los conceptos más equivocados en el área; el hecho que la innovación signifique solamente la generación de ideas de lo qué hacer (productos, servicios, o cualquier campo al que se dedique). Obviamente, el corolario es que una vez que se tienen las ideas, no hay que molestarse más con la innovación. Lo “único” que es necesario es implementar.

En realidad, la situación es casi la opuesta. El grado de innovación invertido en la implementación no es menor, e inclusive varias veces es mayor, al mismo necesario para la generación de ideas en primer lugar. Pero esto no es una novedad para alguien como el gerente mencionado antes, quien se encuentra envuelto diariamente en la innovación.

¿Por qué, entonces, este error es tan común? Personalmente, creo que se debe al hecho que las personas tienden a ver la innovación como cierta clase de actividad, en lugar de verla como una cualidad en el desempeño de actividades. Por eso me hago y les hago la siguiente pregunta: ¿Será que estamos demasiado ocupados para innovar?

Las personas perciben a la innovación como respuesta a la pregunta «¿Qué estás haciendo?» mientras que, en realidad, es la respuesta a:¿Cómo estás haciendo?, cualquiera sea la cosa que te encuentres haciendo.

Innovación, en cualquier actividad mental

Para evitar esta confusión en InnMentor utilizamos una definición práctica: «La innovación es la habilidad de pensar y actuar de manera, útil, diferente y efectiva». Esto, obviamente, implica que la innovación no está limitada a ciertas clases de actividades ni contextos. Más bien, es una alternativa relevante, para cualquier situación en la que una persona o un grupo de personas se encuentren ocupados en cierta clase de actividad mental. En resumen, nunca estamos demasiado ocupados para innovar.

En Setiembre, estuve conversando con una dama que ocupa un alto cargo gerencia en una gran compañía internacional. Ella me comentó que “lo último que necesitaba ahora era la innovación, dado que habían concluido un proyecto de innovación exitoso, que como resultado de este surgió una idea maravillosa para un nuevo producto. El cual ella personalmente estuvo tratando  de acelerar, tratando de convencer a su Vicepresidente durante los últimos tres meses para que la apruebe, pero sin éxito.

¿Por qué innovar, si de todas formas van a matar tus ideas? 

A mi parecer, lo que más necesitaba era innovación. Desde nuestro punto de vista, este es un clásico caso en el que se demuestra una imperiosa necesidad para aplicar la Solución de Problemas.

El problema, por supuesto es la necesidad de convencer al obstinado Vicepresidente. Los ejemplos de este tipo abundan:

• Un Vicepresidente que no necesita innovación, porque “solamente” necesita que su división este organizada, dado que siguen fallando en la implementación de las grandes ideas en su pipeline;
• y por supuesto, los innumerables CEO que no pueden hablar de innovación, porque debido a la «Situación» ven una disminución en las ventas, una desaparición de beneficios y un peligro inmediato para el flujo de fondos.

Conclusiones

Todos aquellos que se encuentren demasiado ____ ( ocupados, ajetreados, llenos de ideas, involucrados en un gran proyecto) para innovar, son precisamente los que más necesitan un cambio en la manera que están manejando cualquiera de las cosas en las que se encuentran inmersos en “demasía”, por ejemplo tienen una atroz necesidad de innovar.

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